Uma confirmação de entrega informa que seu email foi entregue na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura informa que sua mensagem foi aberta.
No Microsoft Outlook, o destinatário tem a opção de recusar o envio de confirmação de leitura. Há outras situações em que a confirmação de leitura não é enviada, incluindo se o programa de email do destinatário não tiver suporte para confirmações de leitura.
Controlar todas as mensagens enviadas
- Clique na guia Arquivo.
O que é e onde está o Botão do Microsoft Backstage?
- Em Outlook, clique em Opções.
- Clique em Email.
- Em Controle, marque a caixa de seleção Confirmação de entrega garantindo que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou Confirmação de leitura garantindo que o destinatário visualizou a mensagem.
Dica Recomenda-se considerar o controle apenas de algumas mensagens importantes, em vez de todas as mensagens. Os destinatários que recebem uma solicitação de confirmação de leitura muito provavelmente envia a confirmação caso ela seja solicitada ocasionalmente, em vez de todas as vezes que recebe a mensagem.
Controlar uma única mensagem
- Na mensagem, na guia Opções, no grupo Controle, marque a caixa de seleção Solicitar Confirmação de Entrega ou Solicitar Confirmação de Leitura.
Controlar respostas de confirmações
- Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação de confirmação de entrega ou leitura. Em geral, essa mensagem está localizada na pasta Itens Enviados.
- Na guia Mensagem, no grupo Mostrar, clique em Controle.
Observação Controle não será exibido até que ocorra pelo menos um recebimento. Depois que você receber a primeira confirmação em sua Caixa de Entrada, poderá levar alguns minutos para o botão Controle ficar disponível.